Eliminación de cuenta y datos en la nube
En GanaRuta respetamos tu privacidad y te ofrecemos el control total sobre tus datos. Si utilizaste la sincronización opcional con Firebase mediante tu cuenta de Google, puedes solicitar la eliminación completa de tu información en nuestros servidores en cualquier momento.
Opción 1: Desde la aplicación (Recomendado)
La forma más rápida y directa de eliminar tus datos sincronizados en la nube es a través de la propia app:
- Abre GanaRuta en tu dispositivo Android.
- Dirígete a la pestaña o sección de Configuración / Ajustes.
- Busca y selecciona la opción “Eliminar cuenta y datos en nube”.
- Confirma la acción seleccionando tu cuenta de Google asociada. Esto borrará de forma permanente tu perfil y tus registros en Cloud Firestore.
Opción 2: Solicitud por correo electrónico
Si ya desinstalaste la aplicación o tienes problemas para acceder a tu cuenta, puedes enviarnos una solicitud formal de eliminación de datos escribiendo al correo de soporte:
En el asunto indica "Solicitud de eliminación de cuenta" y asegúrate de enviar el correo desde la misma dirección de Google vinculada a la aplicación para verificar tu identidad. Procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles.
Nota importante sobre el almacenamiento local
La eliminación de la cuenta y los datos en la nube afecta únicamente a la información respaldada en Firebase. El historial de ofertas guardado de forma local en el almacenamiento privado de tu dispositivo no se borra automáticamente; puedes eliminarlo borrando los datos de la app o desinstalando GanaRuta de tu teléfono.